Welcome to the Lexip Help and Support Center
If you are unable to access the Lexip Help and Support Center from this page, you can access it directly by clicking here .
Frequently Asked Questions
This FAQ lists the most frequently asked questions from our customers. If you can't find the answer to your problem, go to the bottom of this page to contact our customer service via the contact form.
Delivery information
An item is missing from my order, what should I do?
Contact our customer service immediately via the Chatbot, the form or by email at support@lexip.co, reminding:
- the name used when ordering
- your order number
- the reference of the missing article
I would like to change my delivery address after placing an order
Contact our customer service immediately, stating your order number and the address you would like to replace.
Our Customer Service will confirm in return whether the new address has been taken into account before shipping your order.
Can I track the delivery of my order?
Once your order has been placed, you will receive an email informing you of the status of your order and its availability.
If this is not the case, we invite you to check that this email is not in your spam folder.
For any order placed on lexip.co, you can also track the progress of your order in your customer area.
Returns and Refunds
I would like to be refunded for a product.
When the right of withdrawal is exercised, Lexip undertakes to reimburse you within fourteen days following the date on which this right was exercised, if the product has been received and after having carried out all product checks.
The refund method will be made according to the chosen payment method, less the product recovery costs when the product return option has been chosen.
Any product that has been damaged will not be refunded or will be partially refunded.
I wish to return a defective product.
If you have received a defective product, you can exercise your right of withdrawal:
- either directly via contact form, by email at support@lexip.co or via our chatbot
- or by mail to Lexip, Customer Service, 45 route d'Apremont, 73000 Barberaz, France
Don't forget to attach a copy of the invoice corresponding to the purchase, any document certifying the date of receipt of the products (e.g. delivery note, etc.), as well as the reasons for your return request.
Can I return an item for an exchange instead of a refund?
If you wish to exchange a product purchased on the site, returns will only be accepted by Lexip if the return procedure is duly followed.
Once the return has been accepted by Lexip customer service, the request is processed.
New products will be delivered within a reasonable time frame depending on the availability of products in our stocks.
If the products ordered are not available, Lexip will inform you and refund the order under the conditions described.
Toutes vos questions sur les Cartes Cadeaux Lexip🎁
Comment fonctionne la carte cadeau Lexip ?
La carte cadeau Lexip permet d'offrir la liberté de choisir parmi nos équipements et accessoires gaming ou informatique.
Disponible en 30 €, 50 €, 75 €, 100 € et 150 €, elle est envoyée par e-mail après l'achat, avec un code unique à utiliser sur www.lexip.co.
Souris, claviers, casques, manettes ou accessoires : chacun choisit l'équipement qui correspond à ses envies, à son univers et à sa façon de jouer, de créer ou de travailler.
Offrir une carte cadeau pour Noël ou un anniversaire, comment faire ?
Rien de plus simple ! Choisissez le montant souhaité et validez votre commande. Vous recevrez votre carte cadeau numérique par e-mail.
Vous pourrez ensuite la transférer à la personne de votre choix ou l'imprimer pour lui remettre en main propre.
Une carte cadeau Lexip est-elle une bonne idée de cadeau de dernière minute ?
Absolument ! La carte cadeau Lexip est envoyée par e-mail après l'achat, sans attendre de livraison physique.
Vous pouvez la transmettre directement à son destinataire ou l'imprimer pour la glisser sous le sapin, dans une enveloppe ou l'accompagner d'un petit mot.
Un cadeau de dernière minute qui laisse toute la liberté de choisir.
Puis-je imprimer ma carte cadeau gaming pour l'offrir ?
Bien sûr ! Depuis la page de votre carte cadeau, cliquez sur « Imprimer » pour obtenir une version papier.
Une façon simple de transformer votre cadeau numérique en une attention à offrir en main propre.
Pensez à conserver le code unique : il sera indispensable pour utiliser la carte sur lexip.co.
Dois-je utiliser la totalité de ma carte cadeau en une seule fois ?
Non ! Vous êtes libre d'utiliser votre carte cadeau en plusieurs fois. Si votre commande est inférieure au montant disponible, le solde restant est conservé pour vos prochains achats sur lexip.co.
Que se passe-t-il si ma commande dépasse le montant de ma carte cadeau ?
Vous pouvez compléter votre achat avec un autre moyen de paiement proposé sur notre boutique.
Par exemple, si votre commande s'élève à 120 € et que vous disposez d'une carte cadeau de 100 €, vous n'aurez que les 20 € restants à régler.
Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeaux pour une même commande ?
Oui ! Vous pouvez cumuler plusieurs cartes cadeaux Lexip pour régler une même commande Il vous suffit de saisir successivement leurs codes lors du paiement.
Puis-je utiliser ma carte cadeau pendant les promotions ?
Absolument ! Votre carte cadeau peut être utilisée pour acheter des produits en promotion. Elle peut également être associée à un code de réduction valide, dans le respect des conditions de l'offre.
J'ai perdu mon e-mail ou mon code cadeau. Que faire ?
Commencez par vérifier votre boîte de réception et vos courriers indésirables. Si vous ne retrouvez pas votre carte cadeau, contactez notre service client à support@lexip.co, en précisant si possible votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Notre équipe vous aidera à retrouver votre carte cadeau.
J'ai un code de réduction Lexip, comment l'utiliser ?
Qu'est ce que je dois faire avec mon code de réduction Lexip ?
Si vous possédez un QR code, scannez le, ou rendez-vous directement sur lexip.co.
Ajoutez vos produits au panier, puis saisissez votre code lors de la validation du panier. La réduction viendra directement se déduire avant votre paiement.
Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction ?
Et non ! Vous pouvez utiliser un seul code par commande. Deux offres ne sont généralement pas cumulables entre elles, ni avec d'autres réductions.
Quelles sont les conditions d'utilisation de mon coupon ?
L'offre est limitée à une utilisation par client. Le montant minimum d'achat s'entend hors frais de livraison, avant application de la réduction. Les cartes cadeaux sont exclues de l'offre.
Mo42 Ceramic Pad Compatibility
To date and to our knowledge, Mo42 ceramic skates are compatible with most laser and optical mice on the market.
Find in the list below the different models tested by the Lexip teams, or by our users.
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Maple
- Nitro Gaming Mouse – NMW810
- Predator Cestus 310
- Ultra Slim Optical Mouse – AMR820
- Wireless Optical Mouse – AMR613
- Predator Cestus 300
- Predator Cestus 320
- Predator Cestus 350
- Predator Cestus 500
- Predator Cestus 510
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Alienware
- AW310M
- AW510M
- AW610M
- Elite AW959
- AW558
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Asus
- TUG Gaming M5
- ROG Spatha
- ROG Pugio
- ROG Strix Impact
- ROG Strix Carry
- ROG Sica
- WT300
- Cerberus Mouse
- MW201 C BT
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Only the ROG Gladius II cannot be used with the Mo42.
Corsair
- TUG Gaming M5
- ROG Spatha
- ROG Pugio
- ROG Strix Impact
- ROG Strix Carry
- ROG Sica
- WT300
- Cerberus Mouse
- MW201 BT
If your mouse is not moving properly, open the “calibration” tab in iCUE and follow the on-screen instructions to manually adjust the tracking.
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
HyperX
- Pulsefire Core
- Pulsefire FPS Pro
- Pulsefire Surge
- Pulsefire Raid
- Pulsefire Dart
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Logitech
- MX Master 2S
- G502 Light
- MX Vertical
- MX 518 Legendary
- G305
- G703
- G303
- MX Master 3
- PROTHEUS Spectrum
- G903
- G900
If your mouse is not moving properly, download and install Logitech G Hub , plug in your mouse (make sure the software detects it), open settings (icon in G Hub), go to “surface tuning”, create a profile called “Mo42” and follow the on-screen instructions.
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Only the G502 Hero cannot be used with the Mo42.
Razer
- DeathAdder Chroma
- Naga Hex V2
- DeathAdder Elite
- Mamba Elite
- Viper
- Naga Trinity
- LanceHead Tournament
- Abyssus
- Atheris
- Basilisk Essential
If your mouse is not moving properly, please open the “calibration” tab in Razer Synapse ™ and follow the on-screen instructions to manually adjust the tracking.
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Roccat
- Leader
- Tyon
- Nyth
- Kova
- Kone AIMO
- Lua
- Kone EMP
- Kone Pure
- Owl-Eye
- Kain 100 AIMO
- Kain 200 AIMO
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
MSI
- Clutch GM30
- Clutch GM50
- Clutch GM11
- Clutch GM70
- Clutch GM10
- Clutch GM60
- Interceptor DS B1
- Interceptor DS100
- Interceptor DS200
- Interceptor DS300
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Steelseries
- Sensei 10
- Rival 600
- Rival 650 Wireless
- Sensei 310
- Rival 710
- Rival 500
- Rival 300S
- Rival 310
- Rival 110
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.
Other Brands
- MICROSOFT Intellimouse
- FINAL MOUSE Ergo 2016
- MADCATZ RAT 2+
- GLORIOUS MODEL O
- FINAL MOUSE Air58
- MADCATZ RAT Pro S3
- KLIM AIM
- MADCATZ RAT 8+
- CSL Vertical TM137U
- COOLER MASTER MM830
- BENQ EC2-A
All models listed in this section have been tested and work perfectly with our ceramic pads.



