Willkommen im Lexip Hilfe- und Supportcenter

Wenn Sie von dieser Seite aus nicht auf das Lexip-Hilfe- und Supportcenter zugreifen können, können Sie direkt darauf zugreifen, indem Sie hier klicken.

Häufig gestellte Fragen

In diesem FAQ finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie die Antwort auf Ihr Problem nicht finden, können Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular am Ende dieser Seite kontaktieren.

Lieferinformationen

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend über den Chatbot, das Formular oder per E-Mail an support@lexip.co und erinnern Sie daran:

  • der bei der Bestellung verwendete Name
  • Ihre Bestellnummer
  • die Referenz des fehlenden Artikels
Ich möchte meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Adresse, die Sie ersetzen möchten.

Unser Kundenservice bestätigt Ihnen anschließend vor dem Versand Ihrer Bestellung, ob die neue Adresse berücksichtigt wurde.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Status Ihrer Bestellung und deren Verfügbarkeit informiert.

Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie zu überprüfen, ob diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Bei jeder Bestellung auf lexip.co können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenbereich verfolgen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Ich möchte eine Rückerstattung für ein Produkt.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich Lexip, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von vierzehn Tagen nach Ausübung dieses Rechts zu erstatten, sofern das Produkt bei Ihnen eingegangen ist und alle Produktprüfungen durchgeführt wurden.

Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungsmethode abzüglich der Kosten für die Produktrückgabe, wenn die Option zur Produktrückgabe gewählt wurde.

Für beschädigte Produkte erfolgt keine oder nur eine teilweise Rückerstattung.

Ich möchte ein defektes Produkt zurückgeben.

Wenn Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben:

  • entweder direkt per Kontaktformular, per E-Mail an support@lexip.co oder über unseren Chatbot
  • oder per Post an Lexip, Kundenservice, 45 route d'Apremont, 73000 Barberaz, Frankreich

Vergessen Sie nicht, eine Kopie der Rechnung für den Kauf, ein Dokument, das das Empfangsdatum der Produkte bestätigt (z. B. Lieferschein usw.), sowie die Gründe für Ihren Rücksendeantrag beizufügen.

Kann ich einen Artikel zum Umtausch zurückgeben, anstatt ihn zurückzuerhalten?

Wenn Sie ein auf der Website gekauftes Produkt umtauschen möchten, akzeptiert Lexip Rücksendungen nur, wenn das Rückgabeverfahren ordnungsgemäß befolgt wird.

Sobald die Rücksendung vom Lexip-Kundendienst akzeptiert wurde, wird die Anfrage bearbeitet.

Neue Produkte werden innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens geliefert, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte in unseren Lagern.

Sollten die bestellten Produkte nicht verfügbar sein, wird Lexip Sie darüber informieren und Ihnen den Kaufpreis unter den beschriebenen Bedingungen zurückerstatten.

Haben Sie noch eine Frage? Kontaktieren Sie uns

Falls du in unseren FAQ keine Antwort gefunden hast und auch unser Super-Bot keine Antworten mehr auf dein Problem hat, erkläre uns hier alles (natürlich unter Angabe des betroffenen Zubehörs 😉).

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten!

Kompatibilität mit Mo42 -Keramikbelägen

Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand sind Mo42-Keramik-Skates mit den meisten Laser- und optischen Mäusen auf dem Markt kompatibel.

In der folgenden Liste finden Sie die verschiedenen Modelle, die von den Lexip-Teams oder unseren Benutzern getestet wurden.
Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Ich entdecke die Mo42 Keramik-Skates

Acer
  • Nitro Gaming-Maus – NMW810
  • Predator Cestus 310
  • Ultraflache optische Maus – AMR820
  • Kabellose optische Maus – AMR613
  • Predator Cestus 300
  • Predator Cestus 320
  • Predator Cestus 350
  • Predator Cestus 500
  • Predator Cestus 510

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Alienware
  • AW310M
  • AW510M
  • AW610M
  • Elite AW959
  • AW558

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Asus
  • TUG Gaming M5
  • ROG Spatha
  • ROG Pugio
  • ROG Strix Impact
  • ROG Strix Carry
  • ROG Sica
  • WT300
  • Cerberus Maus
  • MW201 C BT

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Lediglich die ROG Gladius II lässt sich nicht mit dem Mo42 verwenden.

Korsar
  • TUG Gaming M5
  • ROG Spatha
  • ROG Pugio
  • ROG Strix Impact
  • ROG Strix Carry
  • ROG Sica
  • WT300
  • Cerberus Maus
  • MW201 BT


Wenn sich Ihre Maus nicht richtig bewegt, öffnen Sie die Registerkarte „Kalibrierung“ in iCUE und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verfolgung manuell anzupassen.

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

HyperX
  • Pulsfeuerkern
  • Pulsefire FPS Pro
  • Pulsfeuerwelle
  • Pulsfeuer-Raid
  • Impulsfeuerpfeil

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Logitech
  • MX Master 2S
  • G502 Licht
  • MX Vertical
  • MX 518 Legendär
  • G305
  • G703
  • G303
  • MX Master 3
  • PROTHEUS Spectrum
  • G903
  • G900

Wenn sich Ihre Maus nicht richtig bewegt, laden Sie Logitech G Hub herunter und installieren Sie es, schließen Sie Ihre Maus an (stellen Sie sicher, dass die Software sie erkennt), öffnen Sie die Einstellungen (Symbol in G Hub), gehen Sie zu „Oberflächenabstimmung“, erstellen Sie ein Profil namens „Mo42“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Lediglich die G502 Hero kann nicht mit dem Mo42 verwendet werden.

Rasierer
  • DeathAdder Chroma
  • Naga Hex V2
  • DeathAdder Elite
  • Mamba Elite
  • Viper
  • Naga-Dreifaltigkeit
  • LanceHead-Turnier
  • Abyssus
  • Atheris
  • Basilisk Essential

Wenn sich Ihre Maus nicht richtig bewegt, öffnen Sie bitte die Registerkarte „Kalibrierung“ in Razer Synapse ™ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verfolgung manuell anzupassen.

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Roccat
  • Führer
  • Tyon
  • Nyth
  • Kova
  • Kone AIMO
  • Lua
  • Kone EMP
  • Kone Pure
  • Eulenauge
  • Kain 100 AIMO
  • Kain 200 AIMO

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

MSI
  • Kupplung GM30
  • Kupplung GM50
  • Kupplung GM11
  • Kupplung GM70
  • Kupplung GM10
  • Kupplung GM60
  • Abfangjäger DS B1
  • Abfangjäger DS100
  • Abfangjäger DS200
  • Abfangjäger DS300

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Steelseries
  • Sensei 10
  • Rivale 600
  • Rival 650 Wireless
  • Sensei 310
  • Rivale 710
  • Rivale 500
  • Rivale 300S
  • Rivale 310
  • Rivale 110

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.

Andere Marken
  • MICROSOFT Intellimouse
  • FINAL MOUSE Ergo 2016
  • MADCATZ RAT 2+
  • HERRLICHES MODELL O
  • FINAL MOUSE Air58
  • MADCATZ RAT Pro S3
  • KLIM AIM
  • MADCATZ RAT 8+
  • CSL Vertical TM137U
  • COOLER MASTER MM830
  • BENQ EC2-A

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Modelle wurden getestet und funktionieren einwandfrei mit unseren Keramikpads.